合約保養(yǎng)服務(wù)介紹

青島睿寂行機(jī)械科技有限公司歡迎貴公司（工廠）加入我們的空氣壓縮系統(tǒng)維修保養(yǎng)合約服務(wù)。工業(yè)設(shè)備合約維修保養(yǎng)服務(wù)是現(xiàn)代化大生產(chǎn)分工的必然產(chǎn)物，是八十年代以后西方發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展起來(lái)的一種成熟的設(shè)備管理方法。它將設(shè)備使用與維修保養(yǎng)相結(jié)合，充分利用工業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)工程師的技術(shù)以及服務(wù)商的渠道優(yōu)勢(shì)，能有效保證生產(chǎn)廠商正規(guī)化的連續(xù)生產(chǎn)，提高設(shè)備的可靠性利用率，降低使用維護(hù)成本，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。睿寂行擁有15年的空壓機(jī)行業(yè)銷(xiāo)售、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有一批長(zhǎng)期從事國(guó)際國(guó)內(nèi)具有影響力品牌螺桿式空氣壓縮機(jī)技術(shù)服務(wù)的工程師。技術(shù)手段強(qiáng)，維修保養(yǎng)質(zhì)量可靠，充足的備件庫(kù)，信息渠道寬廣等均為本合約服務(wù)提供了可靠的軟硬件保障。

加入睿寂行的合約保養(yǎng)后，貴公司可享受以下服務(wù)

01合約客戶可得到本公司100%的“三濾一油”耗品庫(kù)存及9折優(yōu)惠。

02合約客戶可得到本公司充足的易損零配件庫(kù)存及9.5折的優(yōu)惠。

03合約客戶將得到本公司除主機(jī)大修以外的所有技術(shù)服務(wù)免費(fèi)優(yōu)惠。

04合約客戶將得到98%的開(kāi)機(jī)率保證。

05合約客戶將得到本公司專(zhuān)門(mén)指定的工程師和技師高效負(fù)責(zé)的技術(shù)服務(wù)。

06合約客戶將得到本公司符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的全情服務(wù)。

加入睿寂行的合約保養(yǎng)服務(wù)后，我公司將提供以下的技術(shù)服務(wù)

01每月一次的例行巡檢保養(yǎng)：機(jī)位清潔、機(jī)器清潔（空氣過(guò)濾芯、散熱器、油路、氣路等）、電器檢測(cè)、機(jī)械檢測(cè)、機(jī)器預(yù)診斷、合理化建議、技術(shù)咨詢、檔案建立等，可使機(jī)器的前期故障及時(shí)得到處理和解決，防患于未然。同時(shí)充分熟悉機(jī)器，確保臨時(shí)故障的及時(shí)快速處理。

02每季一次的2000小時(shí)保養(yǎng)。

03每半年一次的4000小時(shí)保養(yǎng)。

04每年一次的8000小時(shí)保養(yǎng)。

05臨時(shí)故障：及時(shí)帶備件上門(mén)服務(wù)，一般不超過(guò)24小時(shí)，及時(shí)恢復(fù)機(jī)器運(yùn)行。

06客戶技術(shù)咨詢均在2-8小時(shí)內(nèi)以電話或電郵回復(fù)。

07合同簽定后即由本公司技術(shù)部制定并交付客戶全年的保養(yǎng)計(jì)劃書(shū)。

合約客戶得到的價(jià)值體現(xiàn)GUARANTEE

機(jī)組正常運(yùn)行可靠性大大提高了固定的運(yùn)行費(fèi)用大大節(jié)約了資源減少了停車(chē)損失

• 機(jī)組正常運(yùn)行狀況保障：

  機(jī)組加卸載正常可靠；機(jī)組的運(yùn)行溫度保持在72-92℃；機(jī)組最大排氣量變化不超過(guò)機(jī)組額值5%；機(jī)組最高運(yùn)行電流不超過(guò)機(jī)組額定電流10%；主機(jī)大修周期保證不低于20000-30000小時(shí)；

• 機(jī)組停機(jī)率和開(kāi)機(jī)率的保障

  承諾期內(nèi)本公司承諾機(jī)組因本公司保養(yǎng)質(zhì)量原因引發(fā)的故障停機(jī)率≤2%；承保期內(nèi)本公司承諾機(jī)組的開(kāi)機(jī)率≥95%；故障停機(jī)率和開(kāi)機(jī)率每半年評(píng)核一次；保證外的故障停機(jī)率每上升1%，用戶可扣除合約保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)10%；保證外的故障停機(jī)率每上升2%，用戶可扣除合約保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)20%；保證外的可開(kāi)機(jī)率每下降1%，用戶可扣除合約保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)10%；故障停機(jī)率超過(guò)5%或可開(kāi)機(jī)率低于92%，用戶有權(quán)終止合作協(xié)議。

• 消耗品費(fèi)用封頂保障

  對(duì)機(jī)組的消耗品（空濾芯、油濾芯、油氣分離芯、專(zhuān)用潤(rùn)滑油和清洗劑），在簽訂合約保養(yǎng)協(xié)議時(shí)根據(jù)機(jī)組規(guī)格及機(jī)組實(shí)際使用情況，預(yù)計(jì)出合約保養(yǎng)期間消耗品的正常使用量及總費(fèi)用，該費(fèi)用即為本公司承諾的消耗品封頂費(fèi)用，若合約期內(nèi)消耗品實(shí)際使用費(fèi)用超標(biāo)，則不論原因是什么，本公司都對(duì)超標(biāo)部分予以全額承擔(dān)。

睿寂行從事服務(wù)的空壓機(jī)品牌

阿特拉斯Atlas Copco、 博萊特（上海）、英格索蘭Ingersoll-Rand、康普艾CompAir（含Hydrovane滑片機(jī)）、美國(guó)壽力Sullair、復(fù)盛FUSHENG、柳州富達(dá)LIUTECH、德國(guó)寶駒BOGE、凱撒KASSER、美國(guó)昆西Quincy、芬蘭TAMROTOR、意大利BOTTARINI、正卡道、日本巖田IWATA、神鋼Kobeco、日立HITACHI等各型雙螺桿、單螺桿空氣壓縮機(jī)。

《合約保養(yǎng)》服務(wù)模式，是我公司將西方發(fā)達(dá)國(guó)家的設(shè)備管理理念和國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，合約保養(yǎng)的根本宗旨就是貼心的維護(hù)服務(wù)是設(shè)備及系統(tǒng)高效、可靠和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的更好保證！但是在實(shí)際工作過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)雖然也認(rèn)同《合約保養(yǎng)》服務(wù)模式是設(shè)備維護(hù)的好選擇，但企業(yè)的實(shí)際狀況卻很難接受《合約保養(yǎng)》的服務(wù)。這些企業(yè)的具體情況或者是有專(zhuān)門(mén)維護(hù)人員，或者是有一定的維護(hù)能力，亦或是企業(yè)的相關(guān)體制決定了不可能為設(shè)備維護(hù)支付專(zhuān)門(mén)的合約保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)等，為此，睿寂行為用戶提供《合作保養(yǎng)》服務(wù)模式。

合作保養(yǎng)的基本特點(diǎn)

01對(duì)我公司提供的所有備品備件承擔(dān)全部的質(zhì)量保證責(zé)任；

02對(duì)我公司提供的所有維護(hù)和維修服務(wù)承擔(dān)全部的質(zhì)量保證責(zé)任；

03合作保養(yǎng)期內(nèi)我公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶全程監(jiān)控客戶受保機(jī)組的運(yùn)行狀況，嚴(yán)格按照客戶確認(rèn)的《保養(yǎng)計(jì)劃書(shū)》的保養(yǎng)內(nèi)容定時(shí)提醒用戶安排對(duì)機(jī)組進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；

04受保機(jī)組出現(xiàn)的臨時(shí)故障，我公司都會(huì)根據(jù)相關(guān)程序快速予以處理；

05正常情況下客戶應(yīng)保證優(yōu)先全部采購(gòu)我公司提供的符合空壓機(jī)制造商技術(shù)性能要求的空壓機(jī)耗品和其他易損零件；

06合作保養(yǎng)期內(nèi)受保機(jī)組免費(fèi)服務(wù)額度以外的服務(wù)費(fèi)，以及主機(jī)大修和機(jī)組重大技術(shù)改造的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，合作客戶將享受更優(yōu)惠的價(jià)格；

07合作保養(yǎng)服務(wù)為有限度的免費(fèi)服務(wù)，每臺(tái)受保機(jī)組合作保養(yǎng)期內(nèi)免費(fèi)額度以外的服務(wù)的服務(wù)費(fèi)，屆時(shí)在進(jìn)行該服務(wù)前由我公司和客戶共同商定確認(rèn)。

合作保養(yǎng)客戶享受的優(yōu)惠

01合作客戶可得到本公司100%的”三濾一油“耗品庫(kù)存及9.5折優(yōu)惠；

02合作客戶可得到本公司充足的易損零配件庫(kù)存及9.5折的優(yōu)惠；

03合作客戶將得到本公司一定額度次數(shù)的免費(fèi)常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)；

04合作客戶將得到本公司一定額度次數(shù)的免費(fèi)應(yīng)急維修服務(wù)；

05客戶技術(shù)咨詢均在2-8小時(shí)內(nèi)以電話或電郵回復(fù)；

06合同簽訂后即由本公司技術(shù)部制定并交付客戶全年的保養(yǎng)計(jì)劃書(shū)；

07 合作客戶將得到本公司服務(wù)工程師和服務(wù)技師高效負(fù)責(zé)的技術(shù)服務(wù)；

07合作客戶將得到本公司符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的全情服務(wù)。

根據(jù)西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家統(tǒng)計(jì)，一臺(tái)螺桿空壓機(jī)的正常使用壽命為30年左右，其中固定資產(chǎn)投資占其壽命內(nèi)總費(fèi)用的12%，其余88%均為運(yùn)行費(fèi)用。

高效正確的定期維護(hù)保養(yǎng)可以節(jié)約50%的運(yùn)行費(fèi)用。

設(shè)備的《合約保養(yǎng)》和《合作保養(yǎng)》服務(wù)模式，其基本指導(dǎo)思想都通過(guò)貼心化的維護(hù)服務(wù)使設(shè)備及系統(tǒng)高效、可靠和經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行！但是企業(yè)的實(shí)際需求總是不盡相同的，因此仍有部分企業(yè)覺(jué)得不論《合約保養(yǎng)》服務(wù)模式還是《合作保養(yǎng)》服務(wù)模式，都不是其設(shè)備維護(hù)的好選擇。

作為一個(gè)全面性的空壓系統(tǒng)服務(wù)商，我們知道如何讓客戶的空壓系統(tǒng)能夠高效、可靠和經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行，希望能為每一個(gè)合作用戶的空壓動(dòng)力系統(tǒng)提供更好的保障，完全愿意在雙方互利互惠的基礎(chǔ)上為合作企業(yè)提供所需的維護(hù)服務(wù)。

睿寂行應(yīng)急維護(hù)的內(nèi)容包括：主機(jī)故障、電機(jī)故障、電氣故障、各種閥門(mén)故障、主機(jī)異響、高溫、漏油、油管爆裂、空壓機(jī)運(yùn)行中非正常停機(jī)等。為了不影響用戶生產(chǎn)，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，睿寂行配備5輛售后服務(wù)車(chē)輛，每輛車(chē)配備2名經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員，全天24小時(shí)開(kāi)機(jī)。只要您一個(gè)電話，市內(nèi)3小時(shí)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢修。

應(yīng)急維修電話：400-0532-758    13573253715 江經(jīng)理

我們把這種服務(wù)方式確定為空壓系統(tǒng)的《應(yīng)急保養(yǎng)》服務(wù)模式。

應(yīng)急維護(hù)服務(wù)的基本特點(diǎn)

1. 免費(fèi)電話咨詢。睿寂行售后工程師會(huì)根據(jù)用戶描述的空壓機(jī)故障情況進(jìn)行電話指導(dǎo)，如果能電話解決，我們不收取任何費(fèi)用。

2. 用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的應(yīng)急維修保養(yǎng)為有償服務(wù)，每次服務(wù)的服務(wù)費(fèi)在進(jìn)行該服務(wù)前由我公司和用戶共同商定確認(rèn)。

大大降低因空氣壓縮設(shè)備的故障給生產(chǎn)帶來(lái)的損失，
可使客戶的生產(chǎn)損失降到更低。